Inventando una nueva categoria de software
En realidad los contenidos del semiario son tan amplios que puedo aplicarlos en varias situaciones. Desde lo personal hasta mi proyecto de marketing cognitivo voy aplicando lo aprendido intentando aplicarlo en el dia a dia sin que tenga que pensarlo.
CRM
Una aplicación importante que estoy haciendo por estos días, es el desarrollo de una nueva categoría de software basado en conversaciones. Resulta ser que la maroría de las heramientas de administración de gestión de clientes (CRM) se basan en transacciones del pasado. Desde ahí se intenta generar la estrategia comercial de cualquier negocio. Pero la pregunta que me surgió y que me movilizó a trabajar en nueva dirección es: ¿puede ser efectiva una estrategia diseñada con datos del pasado? ¿llegaremos a tiempo con nuestra oferta en tiempos donde todo cambia a ritmos incontrolables?. Obviamente mi respuesta fue no. Con lo cual por estos días el equipo de desarrollo de mi proyecto se encuentra trabajando en esta nueva categoría.